一、收货须知

1、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效的产品，请及时联系我们。逾期不予受理。

2、收货2天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压，实际收货情况）。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。

3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证，加盟客户两个月内享受质量保证。

4、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（客户可注明无法按要求配货可做缺货处理）。

5、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔.

6、未按要求收货的，如因物流造成货物有破损或丢失，我们将不承担相关责任。
 

7、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货．(如需换货运费由客户承担)

二、退货须知

1、以下条件不能享受退换：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经下授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄虚做假的。

2、客户在发现产品质量问题退货时，要求用平邮包裹退回我公司，运费客户垫付，江浙沪地区可协商快递退货。公司在收到货后会按邮局清单贴补运费和商品实际费用，若客户在未与客服沟通情况下，以快递或者其他方式退货，由此产生的运费，公司只承担平邮部分费用。到付件仓库都将拒绝签

3、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，并传退货清单，退货包裹内附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。

4、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。

5、每个订单在交易完成以后您都可以对处理这个订单的客服的服务态度和服务水平进行评价，有好评、中评、差评三个选项，您可以进行评价

6、不满意、想象中为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，退货运输费用由客户自己支付。

7、请勿将非本公司的商品退回，以便重新给你退回时带来不便。

8、退货流程:a、添写退货登记表----b、将添好的表发给你的综合客服、综合客服会给你一个退货处理编号---c、退回坏货，把你的退货受理号，退回方式，发给我们的售后客服，只接受留言。不聊天。---D、收到退货经检验后三天内给出本次退货的受理意见。并将可退货物金额计算出，充值到你的帐户中或折算成现金退给您。